Tham khảo

Thông tin pháp lý của t114

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
t114 Thông tin pháp lý của t114
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành — không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và thông tin xác minh ví điện tử được mã hóa trước khi lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử chỉ được dùng để xử lý nạp và rút — không dùng cho mục đích khác.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví đã liên kết. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ và thực hiện trong vài phút.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi mọi yêu cầu.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trong tài khoản là cách nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu tài khoản, xóa thông tin hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.
Trang trợ giúp Khu vực trợ giúp trong tài khoản có phần giải thích điều khoản, chính sách cookie và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo từng bước.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại t114. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng tại nơi bạn ở.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Thông tin được mã hóa bằng SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán cần thiết.

Có. Nếu tài khoản bị tạm dừng, bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo theo điều khoản hiện hành.